「『アソビュー！』で予約したチケットや体験って、どうやってキャンセルするの？」と気になっている方へ。
「アソビュー！」で予約したチケットや体験は、メニュー画面にある予約管理から全て行えます。
ただし、実際にやり方が分からないと本当にスムーズにキャンセルできるか不安ですよね。
そこで本記事では、「アソビュー！」のキャンセル方法を画像付きで分かりやすく紹介します。
また本記事では、チケットや体験の内容変更やキャンセル料などもあわせて紹介します。あなたが気になる項目から、ぜひ読み進めてみてくださいね。
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アイキャッチ画像出典:https://unsplash.com/photos/SpVHcbuKi6E
アソビュー！で予約したチケットのキャンセル方法
まず、「アソビュー！」で予約したチケットのキャンセル方法を紹介します。
チケットのキャンセルは、トップページの「メニュー」ある「予約管理」から行えます。
チケットのキャンセル方法をステップ1からステップ6までの手順を踏まえて説明すると、以下のとおりです。
※各項目を押すと詳細を確認できます
https://www.asoview.com/
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https://www.asoview.com/アソビュー！で予約した体験のキャンセル方法
次に、「アソビュー！」で予約した体験のキャンセル方法を紹介します。
体験のキャンセルも、トップページの「メニュー」にある「予約管理」から行えます。
体験のキャンセル方法をステップ1からステップ5までの手順を踏まえて説明すると、以下のとおりです。
※各項目を押すと詳細を確認できます
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https://www.asoview.com/アソビュー！で予約した内容を変更する方法
「アソビュー！」では、予約した人数や日時の変更ができます。変更は、予約した施設へメッセージを送信することで変更できます。
予約した内容を変更する方法に関して、ステップ1からステップ4までの手順を踏まえて説明すると以下のとおりです。
https://www.asoview.com/
https://www.asoview.com/
https://www.asoview.com/なお、メッセージ欄にある定型文は以下のとおりです。
予約内容の変更をお願いします。
申し込みをした予約について、
以下のとおり変更をお願いします。
■人数
名に変更
■日時
月 日 時に変更
■その他お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
引用出典:アソビュー！ – メッセージより
文章を考えずに、必要箇所を変更するだけでメッセージ文が完成します。
https://www.asoview.com/なお、内容の変更は時期や予約状況によってできない可能性があります。あらかじめご了承ください。
アソビュー！で予約した内容をキャンセルするとキャンセル料が発生
「アソビュー！」で予約したチケットや体験をキャンセルする時、場合によってはキャンセル料が発生します。
キャンセル料は、予約するチケットや体験にキャンセルポリシーの記載があります。
なお、チケットと体験のキャンセルポリシーが記載されている場所は、それぞれ以下のとおりです。
チケット予約画面の下にある、「チケット詳細」にキャンセルポリシーの記載があります。
https://www.asoview.com/購入確定画面に「キャンセルポリシー」の記載があります。
また「購入を確定する」ボタンの下には、具体的にいつまでキャンセルが無料でできるかが記載されています。
https://www.asoview.com/
体験予約画面の下にある、「キャンセル・変更について」にキャンセルポリシーの記載があります。
https://www.asoview.com/予約確定画面の下にある「キャンセル・変更について」にキャンセルポリシーの記載があります。
https://www.asoview.com/なお、キャンセル料はチケットや体験の内容によって異なります。キャンセル料の一例を挙げると、以下のとおりです。
| 期間 | キャンセル料 |
| 利用日の2日前 | 予約料金の100% |
| 7日前から4日前 | 予約料金の30% |
| 3日前から前日16:00 | 予約料金の50% |
| 前日16:00以降から当日 | 予約料金の100% |
予約する時、キャンセルポリシーに記載されている情報には必ず目を通しましょう。
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アソビュー！で予約した内容の決済について
「アソビュー！」で予約した内容は、チケットか体験、どちらを予約したかによって決済されるタイミングが異なるんです。
チケットは、購入完了およびチケットが発行されたタイミングで決済されます。
一方で体験は、体験した2日後に金額が確定し決済されます。
ちなみに返金に関しては、カード会社と「アソビュー！」側でタイムラグがあるため、いつ返金されるかはカード会社によって異なります。
新型コロナウイルスに関するアソビュー！の対応について
「新型コロナウイルス」の感染拡大によって、遊びに行ける機会は以前よりも増して減る一方です。
「アソビュー！」は、「新型コロナウイルス」の影響によって問題が発生した場合、返金対応を行っています。
なお、「アソビュー！」は以下の事例を想定しています。
- 利用者が「新型コロナウイルス」に感染して行けなくなった場合
- 「新型コロナウイルス」関する施設側の判断によって行けなくなった場合
- 「新型コロナウイルス感染防止」のため、有効期限内の施設利用ができないと利用者から申告があった場合
上記のどちらかに該当した場合、「アソビュー！」公式サイトにある「返金申請フォーム」に必要項目を入力のうえ送信することで、返金が行われます。
なお、返金対応は2021年12月31日までです。「新型コロナウイルス」の影響によって予約をキャンセルした場合、必ず「返金申請フォーム」で返金対応を行いましょう。
その他疑問点をQ&Aで一挙紹介
https://pixabay.com/ja/photos/%e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%a9%e3%83%96%e3%83%ab-%e5%8d%98%e8%aa%9e-%e6%9c%a8%e6%9d%90-%e6%9c%a8%e9%80%a0-4957948/#contentその他、「アソビュー！」のキャンセルに関する疑問点をQ&A方式でまとめました。気になることがあれば、以下の項目をチェックしてくださいね。
注文後のキャンセルはできません。
メールが届かない場合、以下の状況が考えられます。
- 登録メールアドレスを間違えて入力している
- 受信制限の設定をしている
- 自動で迷惑メールに受信するようになっている
- URLを含むメールを受信拒否の設定にしている
- 迷惑メール設定が「強」になっている など
部分的な返金はシステムの都合上対応できないため、購入分全ての返金となります。
「アソビュー！」が定めた規約に該当すれば返金されます。施設側の都合でキャンセルになった場合、メッセージが届きます。
問い合わせが集中していることが考えられます。通常、「アソビュー！」の運営側がすぐに対応してくれますが数日かかることもあります。
心配であれば、予約した施設に連絡してみると良いでしょう。
その他、疑問点があれば「アソビュー！ヘルプセンター」へ問い合わせてみましょう。
【まとめ】キャンセル方法を理解して、アソビュー！を安心して使おう
「アソビュー！」のチケットや体験をキャンセルする時は、メニューにある予約管理から全て行えます。
たいした手間もかからず、すぐにできるため急な予定変更にも安心して対応できます。
ただし、場合によってはキャンセル料が発生するため、チケットや体験に記載されているキャンセルポリシーには必ず目を通しましょう。
キャンセル方法を理解して、安心して「アソビュー！」を使ってみてくださいね。
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※公式サイトで予約できるチケットは、予告なく販売中止になることがあります。あらかじめご了承ください
「実は、『アソビュー！』の使い方を詳しく知らないんだよね」という方は、下記の記事もあわせてご覧ください。
会員登録方法やチケットの予約方法などを分かりやすく紹介しています。
「『アソビュー！』って本当に良いサービスなの？」と気になる方は、下記の記事もご覧ください。サービスの良い部分と悪い部分を包み隠さず紹介しています。
