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【これで安心】アソビュー!のキャンセル方法を画像付きで分かりやすく紹介

「『アソビュー!』で予約したチケットや体験って、どうやってキャンセルするの?」と気になっている方へ。

「アソビュー!」で予約したチケットや体験は、メニュー画面にある予約管理から全て行えます。

ただし、実際にやり方が分からないと本当にスムーズにキャンセルできるか不安ですよね。

そこで本記事では、「アソビュー!」のキャンセル方法を画像付きで分かりやすく紹介します。

ふぉむすい運営部
ふぉむすい運営部

また本記事では、チケットや体験の内容変更やキャンセル料などもあわせて紹介します。あなたが気になる項目から、ぜひ読み進めてみてくださいね。

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アイキャッチ画像出典:https://unsplash.com/photos/SpVHcbuKi6E

アソビュー!で予約したチケットのキャンセル方法

まず、「アソビュー!」で予約したチケットのキャンセル方法を紹介します。

チケットのキャンセルは、トップページの「メニュー」ある「予約管理」から行えます。

チケットのキャンセル方法をステップ1からステップ6までの手順を踏まえて説明すると、以下のとおりです。

※各項目を押すと詳細を確認できます

【ステップ①】トップページにある「メニュー」をタップする
https://www.asoview.com/
【ステップ②】「予約管理」をタップする
https://www.asoview.com/
【ステップ③】予約したチケットをタップする
https://www.asoview.com/
【ステップ④】「チケットをキャンセルする」をタップ
https://www.asoview.com/
【ステップ⑤】注意事項を確認し、「チケットをキャンセルする」をタップ
https://www.asoview.com/
【ステップ⑥】キャンセルしたチケットが「キャンセル済み」になっていれば完了
https://www.asoview.com/

アソビュー!で予約した体験のキャンセル方法

次に、「アソビュー!」で予約した体験のキャンセル方法を紹介します。

体験のキャンセルも、トップページの「メニュー」にある「予約管理」から行えます。

体験のキャンセル方法をステップ1からステップ5までの手順を踏まえて説明すると、以下のとおりです。

※各項目を押すと詳細を確認できます

【ステップ①】トップページにある「メニュー」から「予約管理」をタップした後、予約した体験をタップする
https://www.asoview.com/
【ステップ②】「予約を変更・キャンセルする」をタップ
https://www.asoview.com/
【ステップ③】「予約をキャンセルする」をタップ
https://www.asoview.com/
【ステップ④】「キャンセルする」をタップ
https://www.asoview.com/
【ステップ⑤】キャンセルした体験が「ゲストキャンセル」になっていれば完了
https://www.asoview.com/

アソビュー!で予約した内容を変更する方法

「アソビュー!」では、予約した人数や日時の変更ができます。変更は、予約した施設へメッセージを送信することで変更できます。

予約した内容を変更する方法に関して、ステップ1からステップ4までの手順を踏まえて説明すると以下のとおりです。

【ステップ①】トップページにある「メニュー」から「予約管理」をタップした後、予約した体験をタップする。その後、「予約の確認・変更」をタップ
https://www.asoview.com/
【ステップ②】「予約変更のメッセージを送る」をタップ
https://www.asoview.com/
【ステップ③】メッセージ画面へ移る。画面下に変更メッセージの定型文があり、必要に応じて入力する。
https://www.asoview.com/

なお、メッセージ欄にある定型文は以下のとおりです。

予約内容の変更をお願いします。
申し込みをした予約について、
以下のとおり変更をお願いします。
■人数
名に変更
■日時
月 日 時に変更
■その他

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

引用出典:アソビュー! – メッセージより

文章を考えずに、必要箇所を変更するだけでメッセージ文が完成します。

【ステップ④】メッセージを入力したら「送信」をタップする。これで変更は完了。
https://www.asoview.com/

なお、内容の変更は時期や予約状況によってできない可能性があります。あらかじめご了承ください。

アソビュー!で予約した内容をキャンセルするとキャンセル料が発生

「アソビュー!」で予約したチケットや体験をキャンセルする時、場合によってはキャンセル料が発生します。

キャンセル料は、予約するチケットや体験にキャンセルポリシーの記載があります。

なお、チケットと体験のキャンセルポリシーが記載されている場所は、それぞれ以下のとおりです。

チケットのキャンセルポリシー記載場所①チケット予約画面の下

チケット予約画面の下にある、「チケット詳細」にキャンセルポリシーの記載があります。

https://www.asoview.com/
チケットのキャンセルポリシー記載場所②購入確定画面

購入確定画面に「キャンセルポリシー」の記載があります。

また「購入を確定する」ボタンの下には、具体的にいつまでキャンセルが無料でできるかが記載されています。

https://www.asoview.com/

 

体験のキャンセルポリシー記載場所①体験予約画面の下

体験予約画面の下にある、「キャンセル・変更について」にキャンセルポリシーの記載があります。

https://www.asoview.com/
体験のキャンセルポリシー記載場所②予約確定画面の下

予約確定画面の下にある「キャンセル・変更について」にキャンセルポリシーの記載があります。

https://www.asoview.com/

なお、キャンセル料はチケットや体験の内容によって異なります。キャンセル料の一例を挙げると、以下のとおりです。

期間キャンセル料
利用日の2日前予約料金の100%
7日前から4日前予約料金の30%
3日前から前日16:00予約料金の50%
前日16:00以降から当日予約料金の100%

予約する時、キャンセルポリシーに記載されている情報には必ず目を通しましょう。

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アソビュー!で予約した内容の決済について

「アソビュー!」で予約した内容は、チケットか体験、どちらを予約したかによって決済されるタイミングが異なるんです。

チケットは、購入完了およびチケットが発行されたタイミングで決済されます。

一方で体験は、体験した2日後に金額が確定し決済されます。

ちなみに返金に関しては、カード会社と「アソビュー!」側でタイムラグがあるため、いつ返金されるかはカード会社によって異なります。

新型コロナウイルスに関するアソビュー!の対応について

「新型コロナウイルス」の感染拡大によって、遊びに行ける機会は以前よりも増して減る一方です。

「アソビュー!」は、「新型コロナウイルス」の影響によって問題が発生した場合、返金対応を行っています。

なお、「アソビュー!」は以下の事例を想定しています。

上記のどちらかに該当した場合、「アソビュー!」公式サイトにある「返金申請フォーム」に必要項目を入力のうえ送信することで、返金が行われます。

なお、返金対応は2021年12月31日までです。「新型コロナウイルス」の影響によって予約をキャンセルした場合、必ず「返金申請フォーム」で返金対応を行いましょう。

その他疑問点をQ&Aで一挙紹介

https://pixabay.com/ja/photos/%e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%a9%e3%83%96%e3%83%ab-%e5%8d%98%e8%aa%9e-%e6%9c%a8%e6%9d%90-%e6%9c%a8%e9%80%a0-4957948/#content

その他、「アソビュー!」のキャンセルに関する疑問点をQ&A方式でまとめました。気になることがあれば、以下の項目をチェックしてくださいね。

体験キットと体験ギフトはキャンセルできるの?

注文後のキャンセルはできません。

キャンセル完了のメールが届かない

メールが届かない場合、以下の状況が考えられます。

  • 登録メールアドレスを間違えて入力している
  • 受信制限の設定をしている
  • 自動で迷惑メールに受信するようになっている
  • URLを含むメールを受信拒否の設定にしている
  • 迷惑メール設定が「強」になっている など
4枚予約するところを間違えて2枚に予約していた。2枚分を返金して欲しい

部分的な返金はシステムの都合上対応できないため、購入分全ての返金となります。

施設側の都合でキャンセルになった場合、返金されるの?

「アソビュー!」が定めた規約に該当すれば返金されます。施設側の都合でキャンセルになった場合、メッセージが届きます。

「アソビュー!」に問い合わせても連絡が来ない

問い合わせが集中していることが考えられます。通常、「アソビュー!」の運営側がすぐに対応してくれますが数日かかることもあります。

心配であれば、予約した施設に連絡してみると良いでしょう。

その他、疑問点があれば「アソビュー!ヘルプセンター」へ問い合わせてみましょう。

【まとめ】キャンセル方法を理解して、アソビュー!を安心して使おう

「アソビュー!」のチケットや体験をキャンセルする時は、メニューにある予約管理から全て行えます。

たいした手間もかからず、すぐにできるため急な予定変更にも安心して対応できます。

ただし、場合によってはキャンセル料が発生するため、チケットや体験に記載されているキャンセルポリシーには必ず目を通しましょう。

キャンセル方法を理解して、安心して「アソビュー!」を使ってみてくださいね。

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会員登録せずに購入できます。今後の支払いをもっと簡単にしたいなら、会員登録すればスムーズにチケット購入可能。

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※公式サイトで予約できるチケットは、予告なく販売中止になることがあります。あらかじめご了承ください

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「ふぉむすい」運営責任者。水族館に関する情報をどこよりも分かりやすくお届けします。 推しの水族館は「アクア・トトぎふ」と「鳥羽水族館」。